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陈宇华眼中的三一服务没有最好只有更好

2021年11月16日 内江机械设备网

陈宇华眼中的三一服务:没有最好 只有更好

2004年我非常荣幸的加入到了三一这个温馨的大家庭里。在随后的服务工作当中,为了能尽快提高自己的服务技能水平,为了快速的适应公司高品质,严要求的企业管理模式,我不断的进行理论和实践的学习,全身心的投入到服务工作当中。凭借我出色的技术和满意的服务赢得了客户的一致好评。在淡季或客户没有什么活的时候我放弃了休息,依然和我负责的区域营销一起走访客户、帮营销解答客户提出的一些技术方面的问题。在售前增强了和客户的关系、同时学习了许多营销知识。为山东鲁西南地区的主机市场占有率,奉献了自己全部的力量。

记得在刚分配到山东鲁西南片区,当时我面临的状况是所负责的地区面积广,设备极为分散,每个县市只拥有2-3台设备、客户生产比较忙,各生产厂家之间的竟争是十分的激烈,作为片区的责任服务工程师,我感觉肩上的担子很沉。但是想起入司时自己许下的承诺,我突然振作起来。我知道只有靠无与伦比的服务才能赢得客户。才能提高鲁西南片区的市场占有率,公司才能永久发展。为了提高服务及时性,在没有服务车的情况下再远的地方都打的给客户进行服务。曾经多次从荷泽打的到枣庄,来回600公里。为了使客户不会因为设备故障导致设备不能工作,不分昼夜的抢修设备,哪怕是刮狂风,下暴雨。曾经有次凌晨两点天下着暴雨,天上闪着电、打着雷的情况下为了不耽误客户施工,冒雨抢修设备,客户叫我先避一避雨,我只是婉言的拒绝,客户感动了,见我不肯休息也陪着我一起淋雨,经过两个小时的抢修,设备恢复正常,使客户避免了巨大的损失。为了使客户设备不会因为配件的原因导致设备务工,想办法给客户修复损坏的配件,使设备能暂时正常使用,然后等配件到货后再给客户更换。在2009年6月26日我在凌晨1点给客户修设备时由于疲劳出工伤,在医院住了两个月的院并动了手术,由于心里放不下工作,伤未全愈就投入工作。三一的服务模式带着我本人的特征渗透到客户的心里,客户深深的体会到三一的服务的本质--------全心全意为客户服务。这也得到了客户的回报,重复购买三一设备。

品质改变世界!这包含了我们每个三一员工的自身的优良的品质凝聚成一股强大的力量,所以说,我们是不可战胜的,我们三一是不可战胜的!

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